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자주묻는질문

새로워진 행운룰렛 이벤트

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  • 캠핑장 방문하고
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  • Q 땡큐캠핑에서 예약이 안되는 캠핑장은 뭔가요?

    땡큐 캠핑은 '전국 캠핑장 정보'를 고객에게 제공하기 위하여 제휴 캠핑장과 비제휴 캠핑장을 모두 제공하고 있습니다.

    땡큐 캠핑 앱을 통해 바로 예약이 가능한 캠핑장의 경우 제휴 캠핑장이며

    비제휴 캠핑장의 경우 예약 시 타 카페, 또는 홈페이지로 이동합니다. 

  • Q 빈자리 알림이 갑자기 안되는데 왜 그럴까요?

    빈자리 알림의 경우 땡큐 캠핑 어플이 로그인 되어 있으셔아 합니다.

     

    로그인이 풀렸을 경우 PUSH 알람이 발송되지 않습니다.

    또는 빈자리 알림을 통해 A 사이트 예약을 진행하셨는데 미입금 자동 취소 또는 예약 취소를 하셨을 경우 동일 자리에는 빈자리 알림 설정이 불가능합니다. (해당 사이트에 대해 빈자리 알림 혜택을 이용하신 것으로 간주 합니다.) 

     

  • Q 적립금은 언제 사용할 수 있나요?

    땡큐캠핑에서 이용할 수 있는 적립금은 땡큐캠핑 적립금과 캠핑장 적립금이 있습니다.

    [땡큐캠핑 적립금]
    모든 캠핑장 예약 및 땡큐 쇼핑 등에서 이용 가능합니다.

    [캠핑장 적립금]
    해당 캠핑장 예약 시 사용 가능합니다. 적립금은 휴대폰 번호에 귀속됨으로 예약 진행하실 때 핸드폰 번호를 기입하셔야 적립금 정보가 입력됩니다. 

  • Q 빈자리 알림이 가능한 캠핑장인데 빈자리 알림이 안되는 이유는 무엇일까요?
    현재 빈자리 알림의 경우 1박 OR 2박 단위로만 가능합니다.

    3박 이상으로 선택하셨을 경우 빈자리 알림이 활성화되지 않습니다.

    또는 <예약 완료>로 표시되고 ‘빈자리 알림’ 활성화가 되지 않는다면 캠핑장 내부 사정으로 인해 캠핑장 이용불가 일로 설정해 놓았을 수 있습니다.

    캠핑장에서 이용불가 일로 설정해 놓을 경우 '빈자리 알림'이 불가능합니다.

    1박 또는 2박 단위로 선택하셨고, 로그인이 되어있는 것을 확인했는데도 빈자리 알림이 안되셨을 경우 02-6000-2288번으로 연락 부탁드립니다.
  • Q 빈자리 알림이 와서 바로 눌렀는데 예약창이 들어가지지 않아요 왜 이럴까요?

    빈자리 알림은 앱 내에서 알림이 발송된 후 알림 선택 시 예약창으로 들어가는 시스템입니다. 

     

    예약창이 들어가지지 않을 경우 어플 또는 휴대폰 업데이트, 그 외 주변 환경(wifi)에 영향을 받을 수 있습니다. 

  • Q 취소가 된 예약 건에 대한 복구가 가능한가요?

    캠핑장 예약 건에 대해 동일 자리에 타 예약 건이 잡히지 않았다면 예약 건 복구는 가능합니다. 

    해당 캠핑장으로 전화하셔서 예약 건 복구 요청을 하시면 됩니다. 

  • Q 입금을 했는데 미입금 자동 취소가 되었어요.

    캠핑장 예약 건에 대해 미입금 자동 취소가 되었을 경우 예약하신 캠핑장으로 직접 연락하여 확인 요청을 하시면 됩니다. 

     

    캠핑장으로 이체하신 후 캠핑장 사장님께서 입금내역 확인 후 예약 확정처리를 하는 캠핑장으로 종종 캠핑장에서 늦게 확인할 수 있습니다.

    만일 미입금 자동 취소가 된 후 캠핑장 사장님과 연락이 되지 않으시면 02-6000-2288번으로 전화 주시면 해당 자리에 다른 분이 예약하지 못하게 예약 건 복구를 진행해 드립니다. 

     

    (단, 동일 자리에 다른 예약 건이 잡혔을 경우 땡큐 캠핑에서 예약 복구는 불가능합니다.) 

  • Q 휴대폰 번호가 변경되었는데 기존 예약 정보를 옮길 수 있나요?

    휴대폰 번호가 변경되셨을 경우, 땡큐캠핑 메인 페이지 하단

    [땡큐 APP 하단 마이 > 오른쪽 상단 설정 아이콘 (⚙︎) > 내 정보 관리]에서 가능합니다.

    휴대폰 번호 변경 시 기존 혜택 및 예약 내역은 변경된 핸드폰 번호로 자동 연동됩니다. 

  • Q 양도란 무엇인가요?

    땡큐캠핑 양도 서비스의 경우, 본인이 예약한 캠핑장을 '재 판매' 가능한 서비스 입니다.

    땡큐캠핑에서 예약한 캠핑장 또는 땡큐캠핑에 등록되어 있는 캠핑장의 경우 

    양도 서비스가 가능합니다.

     

    단, 최초 구매 금액 이상으로 판매는 불가능 합니다.

  • Q 양수는 어떻게 하면 되나요?

    땡큐캠핑 양도의 경우 ‘회원’만 사용 가능한 서비스입니다.

    로그인 하신 후 땡큐캠핑 메인 페이지 "양도"에서 양수가 가능합니다.