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Thank Q Camping

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자주묻는질문
  • Q 땡큐캠핑에서 예약이 안되는 캠핑장은 뭔가요?

    땡큐 캠핑은 '전국 캠핑장 정보'를 고객에게 제공하기 위하여 제휴 캠핑장과 비제휴 캠핑장을 모두 제공하고 있습니다.

    땡큐 캠핑 앱을 통해 바로 예약이 가능한 캠핑장의 경우 제휴 캠핑장이며

    비제휴 캠핑장의 경우 예약 시 타 카페, 또는 홈페이지로 이동합니다. 

  • Q 빈자리 알림이 갑자기 안되는데 왜 그럴까요?

    빈자리 알림의 경우 땡큐 캠핑 어플이 로그인 되어 있으셔아 합니다.

     

    로그인이 풀렸을 경우 PUSH 알람이 발송되지 않습니다.

    또는 빈자리 알림을 통해 A 사이트 예약을 진행하셨는데 미입금 자동 취소 또는 예약 취소를 하셨을 경우 동일 자리에는 빈자리 알림 설정이 불가능합니다. (해당 사이트에 대해 빈자리 알림 혜택을 이용하신 것으로 간주 합니다.) 

     

  • Q 적립금은 언제 사용할 수 있나요?

    땡큐캠핑에서 이용할 수 있는 적립금은 땡큐캠핑 적립금과 캠핑장 적립금이 있습니다.

    [땡큐캠핑 적립금]
    모든 캠핑장 예약 및 땡큐 쇼핑 등에서 이용 가능합니다.

    [캠핑장 적립금]
    해당 캠핑장 예약 시 사용 가능합니다. 적립금은 휴대폰 번호에 귀속됨으로 예약 진행하실 때 핸드폰 번호를 기입하셔야 적립금 정보가 입력됩니다. 

  • Q 빈자리 알림이 가능한 캠핑장인데 빈자리 알림이 안되는 이유는 무엇일까요?
    현재 빈자리 알림의 경우 1박 OR 2박 단위로만 가능합니다.

    3박 이상으로 선택하셨을 경우 빈자리 알림이 활성화되지 않습니다.

    또는 <예약 완료>로 표시되고 ‘빈자리 알림’ 활성화가 되지 않는다면 캠핑장 내부 사정으로 인해 캠핑장 이용불가 일로 설정해 놓았을 수 있습니다.

    캠핑장에서 이용불가 일로 설정해 놓을 경우 '빈자리 알림'이 불가능합니다.

    1박 또는 2박 단위로 선택하셨고, 로그인이 되어있는 것을 확인했는데도 빈자리 알림이 안되셨을 경우 02-6000-2288번으로 연락 부탁드립니다.
  • Q 빈자리 알림이 와서 바로 눌렀는데 예약창이 들어가지지 않아요 왜 이럴까요?

    빈자리 알림은 앱 내에서 알림이 발송된 후 알림 선택 시 예약창으로 들어가는 시스템입니다. 

     

    예약창이 들어가지지 않을 경우 어플 또는 휴대폰 업데이트, 그 외 주변 환경(wifi)에 영향을 받을 수 있습니다. 

  • Q 휴대폰 번호가 변경되었는데 기존 예약 정보를 옮길 수 있나요?

    휴대폰 번호가 변경되셨을 경우, 땡큐캠핑 메인 페이지 하단

    MY > 내 정보관리 > 휴대폰 번호에서 오른편 변경을 통해 가능합니다.

    휴대폰 번호 변경 시 기존 혜택 및 예약 내역은 변경된 핸드폰 번호로 자동 연동됩니다. 

  • Q 비밀번호를 잊어버렸을 때는 어떻게 하나요?

    가입하신 닉네임과 휴대폰 번호를 알고 계실 경우 임시 비밀번호 발급이 가능합니다.

    [닉네임을 알고 계실 경우]
    땡큐캠핑 가입하신 닉네임을 알고 계실 경우 땡큐캠핑 메인 페이지에서 하단


    MY > 로그인 및 회원가입하기 > 비밀번호 찾기 > 휴대폰 번호 및 닉네임을 입력하시면 해당 휴대폰 번호로 임시 비밀번호가 발송됩니다. 임시 비밀번호로 로그인하신 후 비밀번호를 변경하시면 됩니다.
    *비밀번호 찾기 진행시 기존 비밀번호로는 로그인하실 수 없습니다.

    [닉네임을 모르고 계실 경우]
    닉네임을 모르고 계실 경우 핸드폰 인증을 통해 닉네임을 찾으신 후 위 내용을 참조하여 비밀번호 찾기를 진행하시면 됩니다. 

  • Q 캠핑장 예약은 언제 오픈되나요?

    캠핑장 예약 오픈은 캠핑장별로 일자 및 시간이 다릅니다.

     

    예약하려는 캠핑장의 예약페이지에 '예약정보안내'에서 캠핑장 예약오픈시간을 확인할 수 있습니다.

     

    땡큐캠핑 어플 메인 페이지 > 캠핑장 검색 > 원하시는 캠핑장 선택 > 예약정보안내 : 예약오픈시간

  • Q 빈자리 알림이란 어떤 기능인가요?

    ‘빈자리 알림’이란 원하는 캠핑장 빈자리가 없을 때 ‘예약 취소’건에 대한 알림을 신청하는 서비스입니다.


    한 사이트다 최대 30명이 빈자리 알림을 설정할 수 있으며, 알림은 땡큐 캠핑 PUSH 알림으로 동시에 전송됩니다. 이 중 선착순으로 예약을 받는 서비스입니다.

     

    현재 빈자리 알림의 경우 1박 or 2박만 가능 합니다.

    - 2박으로 신청 시 2박 자리가 동시에 취소되어야 알람이 발송됩니다.


    * 빈자리 알림은 앱에서 회원에게만 제공되는 서비스입니다. 

    ① 땡큐캠핑 어플에 로그인 되어 있을것.

    ② 어플을 통해서 신청할것.

    > 어플을 통해 알림이 전송 됩니다.

  • Q 양도가 잘 올라갔는지 확인하고 싶어요.

    양도가 현재 올라가 있을 경우 땡큐캠핑 메인 페이지 양도에서 확인 가능하며, 

    MY > 양도중에서도 확인 가능 합니다.

     

    * 양도 결제 성사시 땡큐캠핑 알림톡(카카오톡)으로 결제 성사 알림을 제공합니다.